Norway Travel FAQ

Question 1

Ich bin krank geworden, kann ich stornieren?

Accepted Answer

Eine Stornierung ist nur in folgenden Fällen möglich: Ihre Tour kann gegen eine Gebühr von 200 NOK mehr als 7 Tage vor dem geplanten Abreisedatum storniert werden. Ihre Aktivität kann kostenlos storniert werden, wenn die Stornierung mehr als 3 Tage vor dem geplanten Abreisedatum erfolgt. Ihr Hotel erstattet Ihnen die Kosten, wenn Sie bis spätestens 18:00 Uhr am Vortag der geplanten Anreise stornieren, sofern nichts anderes vereinbart ist. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine private Reise- oder Krankenversicherung abzuschließen, die etwaige finanzielle Verluste abdeckt, die Ihnen entstehen, falls Sie an der Tour oder Aktivität nicht teilnehmen können.

Question 2

Werde ich informiert, wenn meine Tour/Veranstaltung abgesagt wird?

Accepted Answer

Ja, Sie werden benachrichtigt. Wir werden Sie entweder per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Question 3

Wie kann ich meine Tour stornieren?

Accepted Answer

Sie können Ihre Buchung selbst über "Meine Seite" auf unserer Website stornieren oder unser Buchungsbüro für Unterstützung kontaktieren.​

Question 4

Gibt es eine Stornogebühr?

Accepted Answer

Rund- und Pauschalreisen (inkl. einfacher Fahrten) und Fährstrecken: können bis zu 7 Tage vor der Abreise gegen Zahlung einer Gebühr von NOK 200 pro Buchung storniert werden. Aktivitäten und Gepäcktransport: kann bis zu 3 Tage vor der Abreise kostenlos geändert oder storniert werden. Hotels: Stornierungen müssen spätestens um 18 Uhr am Tag vor der Ankunft vorgenommen werden, sofern keine anderen Vereinbarungen getroffen werden. Wenn der Kunde seinen Aufenthalt nicht im festgelegten Fristen storniert, erhält er eine Rechnung für die gesamte Buchung.

Question 5

Gibt es eine Stornierungsfrist?

Accepted Answer

Unsere Stornierungsbedingungen variieren je nach Produkt. Hin- und Rückflüge (inkl. einfacher Fahrten), Pauschalreisen und Fährverbindungen: Stornierungen sind bis 7 Tage vor Abreise gegen eine Gebühr von 200 NOK pro Buchung möglich. Aktivitäten und Gepäcktransporte: Stornierungen sind bis 3 Tage vor Abreise kostenfrei möglich. Hotelbuchungen können bis 18:00 Uhr am Vortag der Anreise storniert werden.​

Question 6

Kann ich nach Ablauf der Stornierungsfrist meinen Sitzplatz/Platz freigeben, obwohl ich keine Rückerstattung erhalte?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie dies wünschen. Unsere Kontaktinformationen finden Sie auf dieser Seite.​

Question 7

Kann ich die Tour bei schlechtem Wetter absagen?

Accepted Answer

Nein leider. Wir empfehlen Ihnen, sich entsprechend der Wettervorhersage und den klimatischen Bedingungen vorzubereiten. Die Stornierung und Rückerstattung der Tour hängt von den Richtlinien des Anbieters ab. Solange wir Sie nicht benachrichtigt haben, ist Ihre Tour/Aktivität weiterhin geplant. Bitte beachten Sie, dass es in Norwegen häufig zu starken Regenfällen und Winden kommt. Daher ist es am besten, auf solche Wetterbedingungen vorbereitet zu sein.​

Question 8

Kann ich meine Reise stornieren oder umbuchen, wenn mein Flug nach Norwegen verspätet/annulliert ist?

Accepted Answer

Nein, leider gelten weiterhin die Standard-Stornierungsbedingungen. Wir empfehlen Ihnen, eine eigene Privat- oder Reiseversicherung abzuschließen, da wir die Kosten für Ihre Sitzplätze bei unseren Anbietern tragen müssen.

Question 9

An wen kann ich mich wenden, wenn ein Teil meiner Tour nicht stattfindet?

Accepted Answer

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter booking@fjordtours.com oder +47 55 55 76 60.

Question 10

Kann ich mein Autofährticket stornieren und eine Rückerstattung erhalten, wenn die Straße zum Startpunkt beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten oder Schneefall gesperrt ist? ​Kann ich mein Autofährticket stornieren und eine Rückerstattung erhalten, wenn die Straße zum Startpunkt beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten oder Schneefall gesperrt ist? ​v

Accepted Answer

Nein, es gelten die Standard-Stornierungsbedingungen

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