Norway Travel FAQ

Question 1

Jeg har blitt syk, kan jeg avbestille?

Accepted Answer

Det er kun mulig å avbestille: Din tur hvis du gjør det mer enn 7 dager før planlagt avreisedato. Din aktivitet hvis du gjør det mer enn 3 dager før planlagt avreisedato. Ditt hotell hvis du avbestiller senest kl. 18.00 dagen før planlagt ankomst, med mindre annet er spesifisert. Vi anbefaler på det sterkeste at du har en privat reiseforsikring som kan gi dekning for økonomiske tap du måtte pådra deg i tilfelle du ikke kan delta på turen eller aktiviteten.

Question 2

Blir jeg informert dersom turen/aktiviteten min blir kansellert?

Accepted Answer

Ja, vi kontakter deg via epost eller telefon.

Question 3

Hvordan avbestiller jeg turen min?

Accepted Answer

Du kan kansellere bestillingen din selv via "Min Side" på vår nettside, eller kontakte vårt bookingkontor for assistanse.

Question 4

Påløper det et avbestillingsgebyr?

Accepted Answer

Rundturer (inkl. enveisturer), pakkereiser og ferger: kan endres eller avbestilles inntil 7 dager før avreise mot et gebyr på kr 200 per bestilling. Aktiviteter og bagasjetransport: kan endres eller avbestilles inntil 3 dager før avreise uten gebyr. Overnatting: Avbestilling må gjøre senest kl.18:00 dagen før planlagt ankomst med mindre annet er spesifisert. Der kunden ikke avbestiller sitt opphold innen fristen, mottar kundens faktura for bestillingen i sin helhet.

Question 5

Er det en avbestillingsfrist?

Accepted Answer

Avbestillingsreglene våre varierer fra produkt til produkt. Rundturer (inkl. enveisturer), pakkereiser og ferger: kan avbestilles inntil 7 dager før avreise mot et gebyr på 200 kroner per bestilling. Aktiviteter og bagasjetransport: kan avbestilles inntil 3 dager før avreise kostnadsfritt. For hoteller kan du avbestille frem til kl. 18.00 dagen før innsjekking.​

Question 6

Etter avbestillingsfristen, kan jeg frigjøre setet/plassen min selv om jeg ikke får refusjon?

Accepted Answer

Ja, det er mulig. Ta kontakt med oss hvis du ønsker å gjøre det. Du finner vår kontaktinformasjon på denne siden.​

Question 7

Kan jeg kansellere turen hvis været er dårlig?

Accepted Answer

Nei dessverre. Kansellering og refusjon av turen avhenger av leverandørens retningslinjer. Så lenge vi ikke har varslet deg, er turen/aktiviteten din fortsatt planlagt å finne sted.

Question 8

Kan jeg kansellere eller endre turen hvis flyet mitt til Norge er forsinket/kansellert?

Accepted Answer

Nei, dessverre gjelder fortsatt standard avbestillingsregler, og vi anbefaler at du har din egen reiseforsikring siden vi må betale for setene dine til våre leverandører.

Question 9

Hvem kan jeg kontakte hvis deler av turen min ikke går?

Accepted Answer

Ta kontakt med vår kundeservice på booking@fjordtours.com eller +47 55 55 76 60.

Question 10

Kan jeg kansellere fergebilletten min og få refusjon dersom veien til fergekaien er stengt?

Accepted Answer

Nei, standard avbestillingsregler gjelder.

Avbestillinger

Avbestillinger