Foto: © Gaute Bruvik / www.nordnorge.com

Betingelser

Les mer om våre reisebetingelser for turer og om dine rettigheter når du bestiller en tur fra Fjord Tours på internett, fra en agent eller fra et salgskontor

Nettsalg - Fjord Tours


Turer

Turer kan endres eller avbestilles inntil 13 dager før avreise for et gebyr på 200 NOK per bestilling. For endringer og avbestillinger senere enn 13 dager før avreise er det ingen refusjon. Dette gjelder også dersom du bestiller mindre enn 13 dager før startdato på turen.

Om du ønsker å endre antall reisende på bestillingen din, må du ta kontakt med oss for avbestilling av hele bookingen. Det må bestilles på nytt for de resterende reisende. Hvis en strekning er fullbooket, tar vi normalt ikke sjansen til å avbestille og miste reserverte setereservasjoner for resten av reisefølget. Vennligst vurder dette før du tenker på å redusere antall personer i din bestilling.

Alle endringer forutsetter tilgjengelig kapasitet. Eventuelle prisøkninger bæres av kunde. Fjord Tours tilbyr ikke avbestillingsforsikring og vi anbefaler alle å tegne en privat reiseforsikring som dekker avbestillinger.

Vennligst møt opp i god tid før avreisetidspunkt på din tur.

Ekstraordinære omstendigheter

Dersom enkelte transportelementer eller deler av turen ikke kan gjennomføres (på grunn av trafikkavbrudd, avvik eller lignende) vil du bli gitt en refusjon for de påvirkede transportelementene.
Dersom en tur må avlyses på grunn av uventede omstendigheter (slik som naturkatastrofer, industrielle tvister, lovpålagte restriksjoner eller andre forhold som gjør det vanskelig eller utilrådelig å gjennomføre turen), vil du bli gitt refusjon for turen.

Fjord Tours er ansvarlig for at du blir informert om vesentlige forandringer som gjelder din bestilling.

Aktiviteter

En aktivitet kan endres eller avbestilles inntil 13 dager før avreise uten gebyr. For endringer og avbestillinger senere enn 13 dager før avreise er det ingen refusjon. Dette gjelder også dersom du bestiller mindre enn 13 dager før startdato på aktiviteten.

Dårlig vær gir ikke avbestillings grunnlag. Hvis leverandøren derimot må avlyse av sikkerhetsmessige årsaker grunnet dårlige værforhold vil det bli gitt refusjon.
Fjord Tours tilbyr ikke avbestillingsforsikring og vi anbefaler alle å tegne en privat reiseforsikring som dekker avbestillinger.

Fergestrekninger

Fergestrekningene Geiranger-Hellesylt vice versa og Gudvangen-Kaupanger vice versa kan endres eller avbestilles inntil 3 dager før avreise for et gebyr på 200 NOK per bestilling. For endringer og avbestillinger senere enn 3 dager før avreise er det ingen refusjon. Dette gjelder også dersom du bestiller mindre enn 3 dager før startdato på turen.

Om du ønsker å endre antall reisende på bestillingen din, må du ta kontakt med oss for avbestilling av hele bookingen. Det må bestilles på nytt for de resterende reisende. Vennligst vurder dette før du tenker på å redusere antall personer i din bestilling.

Alle endringer forutsetter tilgjengelig kapasitet. Eventuelle prisøkninger bæres av kunde. Fjord Tours tilbyr ikke avbestillingsforsikring og vi anbefaler alle å tegne en privat reiseforsikring som dekker avbestillinger.

Vennligst møt opp i god tid før avreisetidspunkt på din tur.

Hotell & overnatting

Overnatting booket gjennom Fjord Tours vil bli holdt inntil kl.18:00 på ankomstdag med mindre annet er avtalt. Romprisen inkluderer normalt frokost med unntak av selvbetjente hotell og overnattingssteder.

Avbestilling må gjøre senest kl.18:00 dagen før planlagt ankomst med mindre annet er spesifisert, ellers vil kredittkortet bli belastet for den første natten pr. hotellbestilling. Kredittkortet vil ikke bli belastet når du booker online hos Fjord Tours. Betaling skjer direkte til hotellet eller overnattingsstedet ved avreise.

Bagasjetransport

Bagasjen må leveres i resepsjonen på ditt hotell før kl. 06.30. Bagasjen kan hentes på ditt ankomsthotell etter kl 21:00 samme dag.

Du må bo på hotellene hvor din bagasje blir transportert mellom. Fjord Tours er ikke ansvarlig for din bagasje dersom du velger andre overnattingsalternativer. Du må merke all bagasje med ditt navn og din ordre-id på forhånd, siden vi ikke kan ta med bagasje uten navn og ordre-id. Vi vil lage et individuelt fraktbrev og referanse vedlagt for hvert kolli. En kopi av fraktbrevet blir igjen i hotellets resepsjon. Du må ha din egen reiseforsikring i tilfelle skade på bagasjen. Skade som påvises i vår varetekt, vil bli kompensert av vår underleverandør eller deres forsikringsselskap.

Forsinket levering etter kl. 23.00 kompenseres med NOK 250 pr enhet. Hvis leveransen blir forsinket til neste dag, refunderer vi utgifter til nødvendig kjøp av toalettsaker, undertøy etc. Hvis forsinkelsen skyldes faktorer utenfor vår kontroll (f.eks. Force majeure, ulykke, lukkede veier osv.), er vi ikke forpliktet til å gi slik kompensasjon.

Kansellering av bestilling inntil 10 dager før reise gir rett til 100% refusjon. Kansellering innen de nærmeste 10 dagene før avreise refunderes ikke. En kansellering må gjøres gjennom Fjord Tours kundesenter, ellers vil den ikke refunderes

Salgsagenter og distributører

For turer kjøpt fra salgs agenter eller distributører, vennligst forhold deg til agentens/distributørens betingelser og regelverket i det gjeldende land.