Personvern

Det er en viktig oppgave for Fjord Tours å sørge for at du som kunde skal kunne stole på oss og at vi ivaretar ditt personvern. Vi vil at du skal føle deg trygg når du besøker nettstedet vårt, og vi forsikrer deg om at din personlige informasjon er trygg hos oss.

Den personlige informasjonen du oppgir vil kun bli brukt til å hjelpe oss å hjelpe deg. Vi i Fjord Tours AS er åpne om hvordan vi behandler dine personopplysninger.  

Personopplysninger som behandles og formålet med behandlingen

Når du kjøper tjenester på Fjord Tours sin nettside registrerer du selv direkte dine personopplysninger.

Vi behandler følgende personopplysninger:

• Kontaktinformasjon, slik som navn, adresse, epost og telefonnummer
• Disse opplysningene oppgir du selv. De blir registrert når du ber om informasjon fra oss og foretar en bestilling på vår nettside 
• Kjøpshistorikk
• Cookies fra besøkende til våre nettsider og nettbutikk

Formålet med behandlingen

Vi behandler først og fremst dine personopplysninger for sikre at du får de riktige tjenestene som du har bestilt. Dersom det skulle oppstå problemer med bestillingen, for eksempel med reservasjoner på tog, trafikkavbrudd etc, har vi behov for å kunne kontakte deg. Informasjonen kan også bli brukt til å kontakte deg med relevant informasjon om din reise. Behandling av disse opplysningene er følgelig nødvendig for at vi skal kunne oppfylle vår avtale med deg.   

Når du fullfører en bestilling hos oss, bruker vi personopplysningene dine til å sende bestillingsbekreftelse og utsending av annen informasjon og tilbud (dvs. for å gjennomføre avtalen og med støtte i vår legitime interesse i å markedsføre våre produkter og tjenester).

Vi kan også sende en såkalt "glemt-handlekurv"-epost til deg. Som forbruker og besøkende til våre nettsider anser vi at du har en legitim interesse av å bli påminnet din påbegynte bestilling. Det er enkelt å melde seg av disse tjenestene, ved å klikke på avmelding nederst i e-poster du kan motta.

For agenter anser vi behandling av personopplysninger forbundet med direkte markedsføring som nødvendig for å kunne oppfylle avtalen mellom partene, da det er i begge parters interesse at agentene er oppdatert på Fjord Tours sine produkter og tjenester. 

Utlevering av personopplysninger

Fjord Tours er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger og at de ikke misbrukes eller kommer på avveie.

Dersom du for eksempel bestiller aktiviteter fra oss som utføres av en våre samarbeidspartnere, videreformidler vi kontaktinformasjonen din til dem når vi gjør reservasjonen på dine vegne. Våre samarbeidspartnere er kontrakts forpliktet til å behandle dine personopplysninger i tråd med gjeldende regelverk og påse at dine personopplysninger ikke blir brukt til annet formål enn å levere den tjenesten som er avtalt med oss.

Dine rettigheter

• Rett til innsyn: 
  Du har rett til å få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler og hva vi bruker de til.
• Rett til korrigering: 
  Det er viktig at den informasjonen vi har om deg er korrekt. Du har rett til å få dine personopplysninger korrigert dersom de er feile eller unøyaktige.
• Rett til sletting: 
  Du har rett til å få dine personopplysninger slettet. Vi sletter dine personopplysninger når de ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for og vi ikke lenger trenger dem for å overholde våre forpliktelser overfor deg. Du kan også be om begrenset behandling og eventuelt motsette deg behandling av dine personopplysninger.  

Om du ønsker å utøve noen av disse rettighetene kan du ta kontakt med vår kundeservice avdeling. Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du er misfornøyd med vår behandling av dine personopplysninger, men vi håper at du eventuelt tar kontakt med oss først for å oppklare eventuelle misforståelser. 

Sikker oppbevaring av personopplysninger

Vi er opptatt av å beskytte dine personopplysninger. Derfor gjør vi det vi kan for å sikre at disse ikke kommer på avveie. Vi har implementert nødvendige fysiske, tekniske og administrative tiltak for å ivareta din sikkerhet. Våre ansatte har taushetsplikt når det gjelder informasjon om og behandling av personopplysninger.

Bruk av informasjonskapsler (cookies) 

«Cookies» eller informasjonskapsler – er en standard teknologi som de fleste nettsider benytter i dag. En cookie kan beskrives som en liten tekstfil som legges i din nettlesers internminne. Det gir oss mulighet til å få en oversikt over hva som legges i handlekurven, hvilke tjenester som presenteres og annen statistikk som vi bruker til å gjøre nettsidene våre bedre for brukerne våre.

De mest brukte nettleserne (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera, etc.) er satt opp til å akseptere cookies automatisk, men man kan selv velge å endre innstillingene slik at cookies ikke blir akseptert. Mer informasjon om hvordan dette endres finner du her. Vi gjør oppmerksom på at svært mange nettsider ikke vil fungere optimalt om man ikke aksepterer cookies.

Som de fleste andre nettsteder samler vi inn informasjon automatisk og lagrer det i loggfiler på våre servere i en periode. Dette er informasjon som f.eks. hvilken type nettleser man bruker, bredbåndsleverandør (ISP), operativsystem, dato og tid for besøk, og annen nettsidestatistikk som brukes til å forbedre våre nettsider.

I noen tilfeller brukes denne informasjonen også for å tilpasse vår markedsføring. Det medfører ingen sikkerhetsrisiko for deg, og gjør at vi kan tilby deg en tjeneste som virker best mulig. Informasjonen som samles inn med cookies benyttes kun internt og vil ikke videreføres til noen 3. part. Vi lagrer aldri informasjon som kan identifisere deg personlig.

Endring av retningslinjer 

Eventuelle endringer i disse retningslinjene vil bli lagt ut på denne nettsiden. 

Kontaktinfo 

Kontakt oss gjerne dersom du har spørsmål på fjordtours@fjordtours.com.

Fjord Tours AS
Nordre Nøstekaien 1,
5011 Bergen
Norway 
+47 55 55 76 60