FAQ - Ofte stilte spørsmål

Under finner du et utvalg av våre oftest stilte spørsmål i forhold til turer, hoteller og overnatting, overgangsstasjoner på turene og om Fjord Pass® rabattkort.

Foto: Hurtigruten

Våre turer

Er det med guide på turene?

Nei, du reiser på egenhånd. Overgangsstasjonene er alltid nære hverandre for å sikre at det er enkelt å finne frem. Stoppene blir alltid annonsert over høytaleranlegget.

Hvor mange billetter er inkludert i turene?

Alle turene har en hovedbillett der alle strekningen underveis er listet opp. 

Dersom det er anbefalt med setereservasjon på enkelte stekninger, vil egne billetter bli utstedet til dette.

Turene Hurtigruten & Norge i et nøtteskall® og Geiranger & Norge i et nøtteskall® har i tillegg egne billetter for Hurtigrutedelen av reisene. Turen Nordlys & Norge i et nøtteskall® har flybilletter i tillegg.

Det er ingen separate billetter for aktiviteter bestilt sammen med våre turer. Den aktuelle aktivitetsleverandøren blir informert om din bestilling på forhånd og din hovedbillett inneholder all nødvendig informasjon. 

 

Hvor får jeg billettene mine?

Den tryggeste måten å motta billetten på er å hente den på NSBs billettkontor på en betjent jernbanestasjon i Norge. Vi anbefaler at reisende møter på stasjonen minst en halv time før avgang.

Billetten kan hentes fra det øyeblikket du mottar ordrebekreftelse med referansenummer på e-post.

Billetter kan også bli sendt til din adresse mot et gebyr på NOK 200.

Er det mulig å få student - eller senior rabatt på turene deres?

Nei, det finnes ikke student- eller senior rabatt på fjordturene. Men vi tilbyr studentrabatt på Skibillettene til Voss og Myrkdalen.

Hva betyr "R" i rutetabellen?

Det betyr: “setereservasjon er nødvendig”. Når du bestiller en tur vil Fjord Tours automatisk ordne alle nødvendige setereservasjoner for deg.

Jeg kommer ikke gjennom på telefonnummeret (+47) 81568222

Dersom du ikke kommer igjennom på 815 - nummeret, kan du ringe direkte til vår sentral (+ 47) 55557660.

Er det oppbevaringsbokser på Hurtigruteterminalen i Ålesund?

Det er ingen oppbevaringsbokser på terminalen i Ålesund. Vi anbefaler at du kontakter ditt hotell i Ålesund og hører om de kan oppbevare bagasjen din her mens du er på Geirangerfjord turen. 

Er det oppbevaringsbokser på Flåm stasjon og Strandkaiterminalen i Bergen?

Ja, det er det oppbevaringsbokser på Flåm stasjon og Strandkaiterminalen i Bergen.

Er det plass til bagasje på alle transportstrekningene?

Ja, det er plass til bagasje på samtlige transportstrekninger på alle våre turer. Vi gjør oppmerksom på at du må selv bære bagasjen fra båt til buss til tog men det er kort vei mellom hver overgang.

Tar vi to ulike Hurtigruteskip på Geirangerfjorden & Norge i et nøtteskall® turen?

Ja, det er ett skip som tar deg med på Geirangerfjord cruise fra Ålesund og et annet skip fra Ålesund til Bergen.

Kan jeg ta med barnevogn på turen?

Ja, det er mulig å ha med barnevogn på alle våre turer. Dersom dere bestiller turen via vår nettside må dere skrive i kommentarfeltet at dere har med barnevogn. Dette er viktig fordi det er utvalgte plasser på regionaltogene som er tilpasset barnevogn.

Kan jeg bestille Geirangerfjorden & Norge i et nøtteskall® turen uten Norge i et nøtteskall® delen?

Det er ikke mulig å bestille Geirangerfjorden & Norge i et nøtteskall® turen uten Norge i et nøtteskall® delen.

Er det noen rabatter med Scarail/Eurail pass på turene?

For reisende med tog-pass som inkluderer Norge, feks. Eurail Pass, er det mulig å ta Norge i et nøtteskall® og Sognefjorden i et nøtteskall med passet.

Du kan kjøpe billetten på Oslo S eller Bergen jernbanestasjon. Billetten kan kun brukes sammen med ditt tog-passnummer.
Vi gjør oppmerksom på at dette kan ikke kjøpes på vår nettside.

Kan jeg ha med hund på turene deres?

Det er lov å ha med seg hund på turen Sognefjorden i et nøtteskall. Det er viktig at dere gir beskjed om at dere har med dere hund når dere gjør bestillingen, fordi det må gjøres spesielle reservasjoner på tog.

Må jeg bestille hotell sammen med turen hvis jeg skal ha overnatting underveis?

Hotell kan bestilles samtidig som du gjør tur-bestillingen eller separat på nettsiden. Vi anbefaler at du bestiller hotell samtidig som du bestiller tur, men dette velger du selv. Om du ikke ønsker å bestille hotell med tur klikker du bare i boksen "jeg ordner overnatting selv" i bestillingsprosessen.

Må jeg gjøre setereservasjonene selv?

Setereservasjonen blir gjort av Fjord Tours på alle togstrekninger market med “R” i rutetabellen. Plassnummeret vil stå på egen billett.

Det er ikke setereservasjon på Flåmsbana og på lokaltogene på Bergensbanen. Heller ikke busser og båter har setereservasjon.

Setereservasjon på toget mellom Oslo og Myrdal samt Flåmsbana må gjøres for en fastsatt dato, da setereservasjonen ikke kan endres når billetten er betalt.

Må jeg bestille tur for barn under 4 år?

Barn under 4 år betaler ikke for turene våre. Du må likevel bestille tur for barnet også slik at vi kan reservere passende seter til dere. 

Hvordan kan jeg legge til hotell på turene deres?

Bestill tur med overnatting (2 dager eller mer).
Velg sted(er) du ønsker å overnatte. Tilgjengelige hoteller vil komme opp og du kan bestille hotellet du ønsker.

Reiseruten vil bli oppdatert når du trykker neste etter at du har valgt overnattingssted(er) underveis på turen.

Kan jeg kansellere en tur kjøpt på nettsiden?

Billetter til turer kjøpt på Fjord Tours nettsider kan ikke endres eller refunderes, med mindre man har kjøpt en avbestillingsforsikring sammen med turen og oppfyller betingelsene for denne. Fjord Tours avbestillingsforsikring kan kjøpes sammen med turer og koster kr. 300 per person per tur. Les mer om avbestillingsforsikringen her.

Dersom du skulle ha behov for å avbestille, men ikke har kjøpt avbestillingsforsikring av Fjord Tours, må du ta kontakt med ditt forsikringsselskap for eventuell refusjon. Det er viktig at du alltid har en gyldig reiseforsikring som både dekker avbestilling og andre uhell som kan oppstå når du er ute på reise.

Hvilken dokumentasjon trenger jeg for å hente ut billettene?

For å hente ut billetten trenger du en utskrift av e-post bekreftelsen med referansenummer fra Fjord Tours.

Jeg ønsker å reise i morgen, men kalenderen er stengt?

Vi stenger vår internettbooking kl. 15:00 på hverdager og fredag etter 15:00 for bestillinger i helgen. Etter denne tiden kan du ikke bestille tur på vår nettside for neste dag eller lørdager og søndager.

Hvis du ønsker å reise dagen etter eller helg og vår nettbooking er stengt, kan du kjøpe våre rundreiser hos turistinformasjonene eller jernbanestasjonene i Oslo, Bergen og Voss.

Produktutvalget kan variere fra salgssted til salgssted.

Må jeg forhåndsbestille turene deres?

Vi anbefaler at du forhåndsbestiller turene våre da noen av strekningene kan bli utsolgt om du venter for lenge med å bestille, spesielt i høysesong.

Hvis du ikke har mulighet til å forhåndsbestille, kan du også kjøpe tur ved et av våre salgssteder.

Vi gjør oppmerksom på at Geirangerfjorden & Norge i et nøtteskall®, Preikestolen & Norge i et nøtteskall® og Nordlys og Norge i et nøtteskall® + Skibillett Ungdom kan kun kjøpes på vår nettside.

 

Kan man stoppe underveis på turene?

Ja, du kan gjøre så mange stopp du vil underveis på våre turer. Når du bestiller turen legger du selv inn hvor mange stopp du ønsker å gjøre underveis. Hotell kan bestilles samtidig som du gjør tur bestillingen eller separate på nettsiden.

Hva er forskjellen mellom ordinær og ny båt?

Det er to ulike båter som opererer på fjordcruiset mellom Flåm og Gudvangen. I vintersesongen opererer den ordinære/klassiske båten. Se ytterligere informasjon HER

Jeg bruker rullestol. Hvilken tur vil dere anbefale?

Vi vil anbefale å ta turen Sognefjorden i et nøtteskall, da det ikke skal være noe problem å ta denne turen om man sitter i rullestol.

Det er også mulig å ta turen Norge i et nøtteskall®, men dette forutsetter at man har sammenleggbar rullestol og at man reiser med følge. Bussene er ikke tilpasset rullestol, så rullestolen må være sammenleggbar slik at den kan plasseres i bagasjerommet.

Hvordan blir bagasje håndtert på turene?

Du kan ta med bagasje på turene våre. De er plass til bagasje på samtlige transportstrekninger på alle våre turer. Vi gjør oppmerksom på at du må selv bære bagasjen fra båt til buss til tog etc. men det er kort vei mellom hver overgang.

Du kan bestille bagasjetransport mellom Bergen og Oslo sammen med turen dersom du bestiller hotell i Bergen og Oslo og tar turen på en dag.

Du kan også bestille bagasjetransport direkte hos Porterservice: 
Tel. (+47) 906 10 009,
E-mail: porter@porterservice.no
Web: www.porterservice.no

Hva er inkludert i Geirangerfjorden & Norge i et nøtteskall® turen?

Geirangerfjorden & Norge i et nøtteskall® turen inkluderer alle transport strekningene samt lugar med frokost på Hurtigruten fra Ålesund til Bergen. Hvis fu ønsker enkle - eller utvendig lugar påløper det et pristillegg.

Er fottur til Preikestolen inkludert i Preikestolen & Norge i et nøtteskall® turen?

Du kan velge mellom et fjord cruise på Lysefjorden hvor du ser Preikestolen fra fjorden eller et fjordcruise med fottur til Preikestolen inkludert. Vi gjør oppmerksom på at fotturen til Preikestolen ikke er tilgjengelig hele  sesongen.

Les mer om denne turen her.

Tar vi to ulike Hurtigruteskip på Hjørundfjorden & Norge i et nøtteskall® turen?

Nei, du tar det samme Huritgruteskipet fra Bergen via Hjørundfjorden til Ålesund.

Er det mulig å reise til Trolltunga på Hardangerfjorden i et nøtteskall & Rosendal turen?

Ja, men da må du overnatte 2 netter underveis, i Lofthus eller Odda. Du kan bestille tur til Trolltunga HER.

Er det garantert at vi ser nordlys på Nordlys & Norge i et nøtteskall® turen?

Nei, det er ikke garanter siden det er avhengig av værforholdene. Nordlys-safariet går imidlertid til et området hvor det er mest sannsynlig å oppleve Nordlys, så det er store sjanser for at du vil oppleve det på turen.

Opplever jeg Nærøyfjorden på Sognefjorden i et nøtteskall turen?

Nei. Hvis du også ønsker å oppleve Nærøyfjorden, anbefaler vi deg å ta rundturen fra Bergen, start med tog, og legge til Fjordsafari i Flåm som går inn i Nærøyfjorden og tilbake til Flåm. Dette kan du gjøre på en dag.

Hvis du starter turen fra Oslo må du overnatte i Flåm for å kunne legge til fjord safari i Flåm.

Er det noen måltider inkludert på turene som inkluderer Hurtigruten?

Frokost er inkludert på Hurtigruten mellom Trondheim og Bergen og Ålesund og Bergen.

 

Hvor kan jeg oppbevare bagasjen min i Ålesund når jeg er på Geirangerfjord cruiset?

Det er ingen oppbevaringsbokser på terminalen i Ålesund. Vi anbefaler at du kontakter ditt hotell i Ålesund og hører om de kan oppbevare bagasjen din her mens du er på Geirangerfjord turen. 

Hva er alders- og prisgrensene for turene deres?

Barn, 0 – 3 år: Gratis
Barn, 4 – 15 år: Barn med barnepris
Fra 16 år: Voksen med voksenpris

Merk: Dette er aldersgrensene for våre rundturer. Aldersgrensene for aktiviteter kan variere fra aktivitet til aktivitet. Du kan se aldersgrensene for aktiviteter i booking boksen på hver aktivitetsside.

Overnatting og hoteller på våre turer

Overgangsstasjoner på våre turer

Overgangstasjoner i Bergen

Alle våre turer som starter fra Bergen med tog har avgang fra Bergen jernbanestasjon.

Sognefjord i et nøtteskall (start med båt) Ekspressbåten går fra Strandkaiterminalen i Bergen. Strandkaiterminalen er ved siden av Fisketorget.

Hardangerfjorden i et nøtteskall (start med buss): Bussen går fra Bergen busstasjon, felt O. Bussen er merket Norheimsund.

Preikestolen & Norge i et nøtteskall®:
Ekspressbuss til/fra Stavanger ankommer/går fra Bergen busstasjon, perrong N. Bussen er merket Kystbussen Bergen-Stavanger.

Hardangerfjord i et nøtteskall & Rosendal:
Båten til Rosendal går fra enden av Strandkaiterminalen, mot bygningen som er merket med «Blaauwgården».

Overgangstasjoner i Dombås

Geirangerfjorden & Norge i et nøtteskall®: Togbytte til Raumabanen fra Dombås til Åndalsnes.

Overgangsstasjoner i Eidfjord

Hardangerfjord i et nøtteskall:
Bytt fra båt til bussen eller omvendt. Busstoppet ligger på kaien i Eidfjord.

Hardangerfjord i et nøtteskall & Rosendal:
Bytt fra båt til bussen eller omvendt. Busstoppet ligger på kaien i Eidfjord.

Overgangstasjoner i Flåm

Norge i et nøtteskall® turer:Bytte fra tog til båt eller omvendt. Fjordcruise-terminalen i Flåm er rett ved jernbanestasjonen. Norge i et nøtteskall® båten ankommer/går fra kai nr 1.

Sognefjorden i et nøtteskall: Bytte fra båt til tog eller omvendt. Ekspressbåt-terminalen i Flåm er rett ved jernbanestasjonen. Sognefjord i et nøtteskall-båten ankommer/går fra kaiplass nr 2.

Overgangstasjoner i Geiranger

Geirangerfjorden & Norge i et nøtteskall®:Bus fra Geiranger til Ålesund i perioden 21/6-31/8. Bytte fra Hurtigruten til buss. Bussen har avgang fra kaien i Geiranger. 

Overgangstasjoner i Gudvangen

Norge i et nøtteskall® turer: Bytte fra buss til båt eller omvendt. Bussen stopper på kaien i Gudvangen like ved fjordcruise-båten til Flåm. Bussen er merket med Norge i et nøtteskall®/Voss.

Overgangstasjoner i Kaupanger

Sognefjorden & Nærøyfjorden i et nøtteskall:
Bytt fra båt til buss. Bussen til Sogndal går fra kaien der båten ankommer.

Overgangstasjoner i Leikanger

Sognefjorden & Nærøyfjorden i et nøtteskall:
Bytt fra buss til båt eller omvendt. Bussen stopper på kaien der båten ankommer/reiser fra.

Sognefjorden i et nøtteskall & UNESCO Fjord Buss tur:
Bytt fra buss til båt eller omvendt. Bussen stopper på kaien der båten ankommer/reiser fra.

Overgangsstasjoner i Lofthus

Hardangerfjord i et nøtteskall & Rosendal:
Bytt mellom båt til bussen på Lofthus kai, 200 meter øst for Hotel Ullensvang. Bussen tar deg til/fra Odda.

Overgangstasjoner på Myrdal

Norge i et nøtteskall® turer og Sognefjorden i et nøttekall: Bytte fra Flåmsbana til Bergensbanen eller omvendt.

Overgangstasjoner i Norheimsund

Hardangerfjorden i et nøttskall: Bytte fra båt til buss eller omvendt. Bussen stopper ved kaien like ved båten.

Overgangsstasjoner i Odda

Hardangerfjord i et nøtteskall & Rosendal:
Bytt fra buss til buss på Odda buss terminal.Bussen fra Odda til Lofthus er merket med "Eidfjord".

Overgangstasjoner i Oslo

Alle våre turer som starter med tog har avgang fra Oslo Sentralstasjon (Oslo S).

Turer som starter med fly, har avgang fra Oslo Lufthavn Gardermoen.

Overgangsstasjoner i Rosendal

Hardangerfjord i et nøtteskall & Rosendal:
Bytt fra båt til bussen som går til Odda. Busstoppet er på kaien der båten ankommer.

Overgangsstasjoner i Sogndal

Sognefjord & Nærøyfjord i et nøtteskall:
Bytt fra buss til buss på Sogndal buss terminal. 

Sognefjord i et nøtteskall & UNESCO Fjord Buss tur:
Bytt fra buss til buss på Sogndal buss terminal. UNESCO Fjord Bussen er tydelig markert og enkel å finne.

Overgangstasjoner i Stavanger

Preikestolen & Norge i et nøtteskall®:
Ekspressbussen til/fra Stavanger ankommer/går fra Stavanger bussterminal, rett ved siden av Stavanger jernbanestasjon. 

Sightseeingturen på Lysefjorden starter fra Skagenkaien i Stavanger. Vennligst møt frem minimum 15 minutter før avreise. 

Togavgang fra Stavanger jernbanestasjon. Jernbanestasjonen ligger i sentrum av Stavanger.

Overgangstasjoner i Trondheim

Hurtigruten & Norge i et nøtteskall®: Hurtigruten går fra kai nr 1 på Hurtigrute-terminalen i Trondheim.

Overgangstasjoner i Ulvik

Hardangerfjorden i et nøtteskall: Bytt fra buss til båt eller omvendt. Bussen stopper ved kaien i Ulvik, like ved båten, 2 min. å gå.

Overgangstasjoner på Voss

Norge i et nøtteskall® turer: Bytt fra tog til buss eller omvendt. Bussen til/fra Gudvangen ankommer/går fra Voss jernbanestasjon. Bussen venter på utsiden av stasjonen og er merket med Norge i et nøtteskall®/Gudvangen. 

Hardangerfjorden i et nøtteskall: Bytte fra tog til buss eller omvendt. Bussen står på utsiden av jernbanestasjonen og er merket Voss-Ulvik.

Overgangstasjoner i Ålesund

Geirangerfjorden & Norge i et nøtteskall®: Hurtigruten går fra Skansekaia.

Overgangstasjoner i Åndalsnes

Geirangerfjorden & Norge i et nøtteskall®: Bytte fra tog til buss. Bussen venter på utsiden av jernbanestasjonen, og den er merket med Ålesund.

Fjord Pass® rabattkort

Hva er Fjord Pass®?

Fjord Pass® er en rabattordning som gir deg gode rabatter på aktiviteter, attraksjoner og leie av bil over hele Norge. For å få Fjord Pass® rabatt må du bestille via Fjord Tours sine nettsider, eller i Fjord Tours sin app. Les mer om Fjord Pass HER.

Hvordan får jeg Fjord Pass® rabatt?

Om du allerede har et Fjord Pass®:
Bruk e-post adressen du brukte da du kjøpte ditt Fjord Pass® for å motta rabatter på dine valgte aktiviteter.

Om du ikke har et Fjord Pass®:
Du kan bestille Fjord Pass® samtidig som du bestiller aktiviteter for å motta Fjord Pass® rabatten.

Du kan kjøpe Fjord Pass® her, eller bestille det samtidig som du bestiller en av våre Aktiviteter i Norge.

Hvor kan jeg kjøpe Fjord Pass®?

Fjord Pass® kan kjøpes på vår nettside. Kjøp ditt Fjord Pass® HER. Du kan også laste ned Fjord Tours sin app og kjøpe Fjord Pass® og aktiviteter der.

Hvor mange personer kan dele et Fjord Pass®

Ett Fjord Pass® er gyldig for 2 voksne og medfølgende barn.

 

Hvor lenge er Fjord Pass® gyldig?

Fjord Pass® er gyldig ett kalenderår: fra 1.januar - 31.desember året det er kjøpt.

Bagasje og bagasjetransport

Hvordan blir bagasje håndtert på turene?

Du kan ta med bagasje på turene våre. De er plass til bagasje på samtlige transportstrekninger på alle våre turer. Vi gjør oppmerksom på at du må selv bære bagasjen fra båt til buss til tog etc. men det er kort vei mellom hver overgang.

Du kan bestille bagasjetransport mellom Bergen og Oslo sammen med turen dersom du bestiller hotell i Bergen og Oslo og tar turen på en dag.

Du kan også bestille bagasjetransport direkte hos Porterservice: 
Tel. (+47) 906 10 009,
E-mail: porter@porterservice.no
Web: www.porterservice.no

Er det plass til bagasje på alle transportstrekningene?

Ja, det er plass til bagasje på samtlige transportstrekninger på alle våre turer. Vi gjør oppmerksom på at du må selv bære bagasjen fra båt til buss til tog men det er kort vei mellom hver overgang.

Hvor kan jeg oppbevare bagasjen min i Ålesund når jeg er på Geirangerfjord cruiset?

Det er ingen oppbevaringsbokser på terminalen i Ålesund. Vi anbefaler at du kontakter ditt hotell i Ålesund og hører om de kan oppbevare bagasjen din her mens du er på Geirangerfjord turen. 

Betingelser for bagasjetransport

Pris:

Pris er NOK 300 per bagasje per strekning. Merk: bagasjetransport fra hoteller nær flyplassen i Oslo og Bergen koster ekstra. Tillegg per kolli til/fra Bergen Lufthavn NOK 500 og til/fra Gardermoen NOK 750.

Henting og levering:

Bagasjen må leveres i resepsjonen på ditt hotell inne kl. 06:30 for henting avreisedagen. Husk å merke all bagasje som skal transporteres med navn og neste hotell. Bagasjen vil bli levert på neste hotell innen kl. 21:00 samme kveld.

MERK: Du kan kun sende det antall kolli som du har betalt for.

Dersom det oppstår skade på bagasjen:

Dersom det oppstår skade på bagasjen under transport, dekkes ikke skader på hjul og håndtak. For andre skader, må Porterservice bli informert om dette av eieren av bagasjen eller turleder innen 24 timer etter at skaden er oppdaget.

Kontaktinformasjon Porterservice:

Internett: www.porterservice.no
Telefon: +47 906 10 009
Faks: +47 61 39 01 10
E-post: porter@porterservice.no


 

Salgssteder