FAQ - Ofte stilte spørsmål

Under finner du et utvalg av våre oftest stilte spørsmål om opplevelser, turer, overnatting og overgangsstasjoner.

Foto: Hurtigruten

Våre turer

Er det med guide på turene?

Nei, det er ingen guide med på turen. Du reiser på egenhånd og følger reiseruten din.

Turene er organisert slik at alle skal rekke hver overgang. Overgangsstasjonene er alltid nære hverandre for å sikre at det er enkelt å finne frem. Stoppene blir alltid annonsert over høytaleranlegget.

Når du bestiller en tur vil du også få tilgang til Fjord Tours sin app, Fjord Tours Travel Guide. Denne appen er en "digital guidebok" for turen din, les mer om appen HER. 

 

Kan jeg velge seter når jeg bestiller tur?

Det er ikke mulig å velge seter på tog som krever setereservasjon. Systemet plukker tilgjengelige seter. Seteanvisning vil bli bekreftet på din billett.

Billett informasjon

Du mottar din bekreftelse og E-billett via e-post etter at du har gjort din bestilling. Vennligst sjekk din e-postboks hvis du ikke mottar bekreftelsen og E-billetten i innboksen din.
Du bruker din mobil til å presentere billetten din underveis på turen, men vi anbefaler også at du skriver ut en kopi av din E-billett for å ta med deg, siden WIFI ikke er tilgjengelig på alle strekningene.
Navnet på hver reisende er spesifisert på togstrekningene, de andre strekningene vil ikke bli spesifisert med navn.
Hvis du har lagt en aktivitet, et hotell eller et Fjord Pass® til din bestilling vil dette også være spesifisert på din E-billett.

Er det mulig å få student - eller senior rabatt på turene deres?

Nei, det finnes ikke student- eller senior rabatt på fjordturene. Men vi tilbyr studentrabatt på Skibillettene til Voss og Myrkdalen.

Hvordan blir bagasje håndtert på turene?

Du kan ta med bagasje på turene våre. Det er plass til bagasje på samtlige transportstrekninger på alle våre turer. Vi gjør oppmerksom på at du må selv bære bagasjen fra båt til buss til tog etc. men det er kort vei mellom hver overgang.

Dersom du ikke ønsker å bære med deg bagasje på turen, kan du også bestille bagasjetransport HER

Kan jeg ta med barnevogn på turen?

Ja, det er mulig å ha med barnevogn på alle våre turer. Dersom dere bestiller turen via vår nettside må dere skrive i kommentarfeltet at dere har med barnevogn. Dette er viktig fordi det er utvalgte plasser på regionaltogene som er tilpasset barnevogn.

Kan jeg ha med hund på turene deres?

Du kan ta med hund på turene våre. Du må betale en ekstra avgift for å ta med hund på ekspressbåten på Sognefjord i et nøtteskall turene, samt på ekspressbåten på Hardangerfjord i et nøtteskall & Rosendal turen. Avgiften betales direkte på båten.

Hvordan legger jeg til hoteller og overnattinger til turen?

Når du bestiller turen din i bestillingsprosessen, kan du trykke på "+" -symbolene på enkelte destinasjoner. Når du trykker på "+" -symbolet får du valg om å legge til en overnatting eller en aktivitet på denne destinasjonen. Følg trinnene for å legge til et hotell. Hvis du ønsker å ordne overnatting uten å bestille hotellet via Fjord Tours, trykk "Jeg vil arrangere overnatting på egenhånd."

Må jeg gjøre setereservasjonene selv?

Alle setereservasjoner er inkludert i turen. Setenummer vises på billett. Det er ikke setereservasjon på Flåmsbana, buss og båt samt enkelte lokaltog.

Hva skjer dersom det er forsinkelser underveis på turen?

Ved mindre forsinkelser vil neste transportør på turen bli informert og venter på de reisende.

Ved større trafikkavvik vil det bli organisert alternativ transport. Det er viktig at du lytter til informasjonen som blir gitt over høyttaleren og av personalet ombord.

Ombordpersonalet vil alltid ha den oppdaterte statusen og vil gi deg informasjon om hvordan du skal fortsetter videre på turen.

Hva gjør jeg om jeg ønsker å avbestille eller endre en booking?

Hvis du trenger å avbestille eller endre reservasjonen din, kan du kontakte kundeserviceavdelingen på booking@fjordtours.com eller ringe oss på 0047 55 55 76 60. Det er også mulig å kontakte oss på Facebook. Kontortidene våre er 08.00 - 16.00 CET mandag til fredag.

Hva er forskjellen mellom Premium og Klassisk båt?

Det er to ulike båter som opererer på fjordcruiset mellom Flåm og Gudvangen.Se ytterligere informasjon HER

Hvilken båttype opererer mellom Gudvangen og Flåm på vinteren?

Det er normalt Premium fjord cruise båten som går på denne strekningen i vinter sesongen. Noen ganger erstattes imidlertid Premium fjord cruise båten med Klassisk fjord cruise båt pga. værforhold (is på fjorden) eller andre omstendigheter. På billetten står det  "Vinter fjord cruise båt".

Hva er SkiBillett?

SkiBillett er en enkel og prisgunstig pakke som kombinerer tog, buss og heiskort i ett kjøp. Med SkiBillett tar du deg enkelt fra byen til bakken hvor du kan nyte en eller flere dager i noen av Norges beste skianlegg. 

Du sparer penger i forhold til å kjøpe billettene separat og reiser i tillegg kollektivt på en miljøvennlig måte!

Les mer om SkiBillett HER.

Må jeg forhåndsbestille turene deres?

Vi anbefaler at du forhåndsbestiller turene våre da noen av strekningene kan bli utsolgt om du venter for lenge med å bestille, spesielt i høysesong.

Hvis du ikke har mulighet til å forhåndsbestille, kan du også kjøpe tur ved et av våre salgssteder.

Vi gjør oppmerksom på at Geirangerfjorden & Norge i et nøtteskall®, Preikestolen & Norge i et nøtteskall® og Nordlys og Norge i et nøtteskall® + Skibillett Ungdom kan kun kjøpes på vår nettside.

 

Kan man stoppe underveis på turene?

Ja, du kan gjøre så mange stopp du vil underveis på våre turer. Når du bestiller turen legger du selv inn hvor mange stopp du ønsker å gjøre underveis. Hotell kan bestilles samtidig som du gjør tur bestillingen eller separate på nettsiden.

Er det måltider inkludert på turene?

Det er ingen måltider inkludert i turene våre, med unntak av(ombord) Hurtigruten-distansene Trondheim-Bergen, Ålesund-Bergen og Bergen-Ålesund, der frokost er inkludert i prisen.

Kan jeg reise med rullestol på rundturene?

Hvis du bruker en ikke-sammenleggbar rullestol, er det ikke mulig per i dag å bestille seter på våre turer som inkludert tog.
Vi jobber for å gjøre dette til et alternativ i vårt bookingsystem.

Er pick-up inkludert i turene?

Pick-up til/fra hotell er ikke inkludert i våre turer.

Hva er alders- og prisgrensene for turene deres?

Barn, 0 – 3 år: Gratis
Barn, 4 – 15 år: Barn med barnepris
Fra 16 år: Voksen med voksenpris

Merk: Dette er aldersgrensene for våre rundturer. Aldersgrensene for aktiviteter kan variere fra aktivitet til aktivitet. Du kan se aldersgrensene for aktiviteter i booking boksen på hver aktivitetsside.

Må jeg bestille tur for barn under 4 år?

Barn under 4 år betaler ikke for turene våre. Du må likevel bestille tur for barnet også slik at vi kan reservere passende seter til dere. 


 

Startsteder for våre turer


 

Vilkår og betingelser

For spørsmål om endring av turer, avbestilling, refusjon o.l., se våre vilkår og betingelser.


 

Bagasje og bagasjetransport

Hvordan blir bagasje håndtert på turene?

Du kan ta med bagasje på turene våre. Det er plass til bagasje på samtlige transportstrekninger på alle våre turer. Vi gjør oppmerksom på at du må selv bære bagasjen fra båt til buss til tog etc. men det er kort vei mellom hver overgang.

Dersom du ikke ønsker å bære med deg bagasje på turen, kan du også bestille bagasjetransport HER

Er det plass til bagasje på alle transportstrekningene?

Ja, det er plass til bagasje på samtlige transportstrekninger på alle våre turer. Vi gjør oppmerksom på at du må selv bære bagasjen fra båt til buss til tog men det er kort vei mellom hver overgang.

Er det oppbevaringsbokser på Flåm stasjon og Strandkaiterminalen i Bergen?

Ja, det er det oppbevaringsbokser på Flåm stasjon og Strandkaiterminalen i Bergen.


 

Salgssteder